Condiciones generales de venta EE. UU.

A fecha de 01.04.2026

La sociedad ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, constituida de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, crea y comercializa directa e indirectamente productos de la marca KUSMI TEA, así como accesorios relacionados.

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas «las Condiciones Generales de Venta» o las «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de la marca KUSMI TEA www.kusmitea.live (en adelante denominado el «Sitio web») y ello, salvo derogación expresa y por escrito de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Cuando un supuesto no esté previsto en las presentes, se aplicarán las normas de venta a distancia del lugar de la sede de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos, condiciones y menciones de las CGV. No obstante, las CGV aplicables al pedido son las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar su pedido.

El hecho de que ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no invoque en un momento determinado cualquiera de las cláusulas de las CGV no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a invocar posteriormente cualquiera de dichas cláusulas.

Si cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.

Las Condiciones Generales de Venta se complementan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio web relativas a los términos técnicos de acceso y navegación por el Sitio web, así como por la Política de Privacidad y la Política de Cookies consultables en el Sitio web.

Las CGV son accesibles en cualquier momento a través de un enlace al pie de página del Sitio web y en la página de validación del pedido. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC invita al Cliente a descargarlas y conservarlas.

1. Ámbito de aplicación

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir el marco jurídico y las modalidades aplicables a la venta por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC de los productos ofrecidos en el Sitio web (en adelante denominados el/los «Producto(s)») a cualquier cliente consumidor, persona física que no actúe en el marco de una actividad profesional, mayor de 18 años y con capacidad legal (en adelante el «Cliente»). Por consiguiente, debe leerlas obligatoriamente antes de realizar cualquier pedido en el Sitio web.

Cualquier compra en el Sitio web implica el cumplimiento y conlleva la adhesión plena, íntegra y sin reservas a la totalidad de las CGC. En caso de que no desee aceptar la totalidad o parte de las mismas, le rogamos que renuncie a su compra.

Usted reconoce que las CGC constituyen un acuerdo íntegro y exclusivo entre usted y ORIENTIS DISTRIBUTION LLC en relación con su pedido.

2. Identidad del Vendedor

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC

C/O KVB PARTNERS INC

60 BROAD ST STE 3502, New York 10004-2356 | US

EIN: 47-1633360 (EE. UU.)

3. Cuenta personal

Creación de una cuenta de cliente: Podrá crear una cuenta a través de la página «Iniciar sesión», accesible mediante el icono situado arriba a la derecha del Sitio web, indicando su dirección de correo electrónico y haciendo clic en «Continuar».

Al crear su cuenta de cliente, reconoce haber leído y aceptado sin reservas las Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad sobre la protección de datos personales.

Conexión a la cuenta de cliente: Podrá acceder directamente a su cuenta en cualquier momento haciendo clic en la página «Iniciar sesión», accesible a través del pictograma situado en la parte superior derecha del Sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico y haciendo clic en «Continuar».

Para validar su registro o su inicio de sesión, deberá introducir el código de seis (6) dígitos recibido en la dirección de correo electrónico previamente facilitada. Este código solo puede utilizarse una vez y caducará quince (15) minutos después de su recepción.

4. Pedidos y validez de las ofertas

Información relativa a los Productos

El Cliente se compromete, antes de realizar su pedido, a informarse en el Sitio web sobre las características esenciales del Producto o Productos que desea pedir.

Una descripción detallada de los Productos vendidos en el Sitio web está disponible con motivo de la visualización individual de cada uno de ellos en el Sitio web.

Dado que la representación perfecta de los Productos en el Sitio web no puede garantizarse íntegramente, en particular debido a las diferencias en la reproducción de los colores por los programas informáticos de navegación por Internet y/o los monitores de visualización, le invitamos a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas.

El sistema implementado de este modo supone un proceso activo por su parte. Cumple con las exigencias legales requeridas en materia de venta online y protección del consumidor.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantiza que los Productos han sido objeto de todos los cuidados necesarios para asegurar su conformidad con la descripción que figura en el Sitio web en la fecha del pedido.

Procedimiento para realizar un pedido

Para pedir los Productos deseados, dispone de dos (2) posibilidades:

1. Bien accediendo a la ficha del Producto que desea comprar haciendo clic en su foto, seleccionando el formato deseado y, a continuación, haciendo clic en «Añadir a la cesta». Sus elecciones se añadirán automáticamente a su cesta,

2. O bien haciendo clic directamente en el icono «cesta», en el momento de la presentación del Producto (es decir, sin hacer clic en la foto ni entrar en la ficha del Producto), selecciona el formato deseado para que este se añada directamente a su cesta.

Los Productos se añadirán sistemáticamente a su cesta con la cantidad «1» por defecto. A continuación, podrá modificar esta cantidad para pedir varios Productos de una misma referencia en el resumen de su cesta que se abrirá automáticamente, según el procedimiento descrito a continuación. También puede eliminar uno de los Productos previamente seleccionados haciendo clic en el botón «ELIMINAR» a la derecha del selector de cantidades.

Una vez que haya añadido a la cesta todos los Productos deseados, haga clic en «Tramitar el pedido» abajo a la derecha. A continuación, tendrá la posibilidad de añadir un código promocional introduciendo dicho código en el espacio dedicado «Código de descuento o tarjeta regalo» y haciendo clic en «Aplicar» para que sea tenido en cuenta. Los códigos promocionales y otros descuentos temporales no son acumulables.

A continuación, deberá rellenar un formulario indicando, en particular, ciertos campos obligatorios. Su selección solo se podrá tener en cuenta tras el envío de este formulario debidamente cumplimentado.

Para finalizar su pedido, deberá revisar el resumen a la derecha de la página y marcar la casilla «Reconozco haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta y la Política de privacidad y confirmo mi pedido con obligación de pago.» y hacer clic en «Pagar ahora» o «Pagar como invitado».

Su pedido ya no podrá modificarse ni cancelarse una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido. No obstante, podrá modificar su dirección de entrega durante las dos (2) horas posteriores a la realización de su pedido.

Aceptación del pedido

Usted reconoce haber tenido la posibilidad, antes de la celebración del contrato, de conocer las características esenciales de los Productos (naturaleza, cantidad, cualidades sustanciales...), su precio, los métodos de pago aceptados, el plazo y las restricciones de entrega, el plazo, las condiciones y las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento de los Productos, así como los casos de exclusión del ejercicio de este derecho (para más información sobre el ejercicio de este derecho, consulte el artículo 9 a continuación).

Para permitir la validación de su pedido, es necesario, por un lado, reconocer que la realización de su pedido conlleva la obligación de pagarlo en su totalidad y, por otro lado, conocer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente y haciendo clic después en el botón «Pagar ahora» o «Pagar como invitado». El hecho de marcar la casilla antes mencionada es una condición esencial para la validación de su pedido.

El hecho de rellenar la información requerida que figura en el Sitio web, pagar su pedido y confirmarlo haciendo clic en el botón «Pagar ahora» o «Pagar como invitado», implica la aceptación plena e íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta. Estas serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se compromete a atender los pedidos realizados en el Sitio web, a reserva de las limitaciones estipuladas a continuación, y en particular hasta agotar las existencias disponibles, en los términos de las presentes que usted declara haber consultado y aceptado al validar su pedido.

Ningún pedido se procesará hasta la recepción del pago íntegro de los Productos y será confirmado por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC por correo electrónico.

Podrá encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le enviará el número de su pedido, el detalle de los Productos solicitados, así como la información que le permitirá realizar el seguimiento de la preparación y la entrega de los Productos. Asimismo, tendrá la posibilidad de consultar y realizar el seguimiento de esta información en su cuenta de cliente en la sección «Mis pedidos».

Limitaciones

En caso de rotura de stock, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se compromete a informarle por correo electrónico a la dirección que haya indicado, a la mayor brevedad. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC le ofrecerá entonces el reembolso del importe del Producto agotado, a través del método de pago utilizado al realizar el pedido. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC también podrá comunicarle los plazos de suministro necesarios para obtener el Producto deseado o le propondrá un Producto de sustitución de valor equivalente.

Dado que ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no está en condiciones de gestionar pedidos pendientes de entrega, si un Producto está agotado sin un plazo de reposición preciso, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC le propondrá el reembolso del Producto solicitado, a través del método de pago utilizado al realizar su pedido.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva la facultad de rechazar, limitar o cancelar pedidos no conformes, sospechosos o realizados de mala fe o en infracción de las CGV, así como de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista algún litigio anterior o en curso.

Los Productos y muestras ofrecidos en el Sitio web están destinados exclusivamente a un uso personal. En consecuencia, usted se compromete a no vender ni revender los Productos y muestras que compre o reciba. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por un profesional o destinado a una actividad comercial.

Ofertas permanentes (excluida la compra de Tarjeta regalo y e-Tarjeta regalo)

Muestras: Para cualquier compra sin importe mínimo de pedido, se le ofrecerán dos (2) muestras de forma gratuita (excepto pedidos con entrega en click & collect). Puede seleccionarlas en «Mi cesta» una vez que haya añadido uno o varios Producto(s) a la cesta, haciendo clic en «Seleccionar sus muestras gratuitas» y marcando hasta dos (2) muestras. Las muestras no pueden ser objeto de ningún tipo de reembolso o compensación. De no seleccionar sus muestras, el pedido no incluirá muestras.

A partir de 69,00 (sesenta y nueve) dólares de compra: envío estándar gratuito a Estados Unidos. Oferta acumulable con todas las ofertas permanentes expuestas en el presente artículo según las condiciones aplicables.

Oferta recargas a granel: Precio decreciente en la recarga del té de su elección: un 15% de descuento sobre el precio por kilo a partir de dos (2) recargas de 100 g (es decir, 200 g), un 20% sobre el precio por kilo a partir de tres (3) recargas de 100 g (es decir, 300 g), y un 25% sobre el precio por kilo a partir de cinco (5) recargas de 100 g (es decir, 500 g). Oferta válida por la compra de varias recargas de una misma referencia en un solo pedido. Oferta no válida para las recargas Le Thé Blanco Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha y Karavan.

Para los miembros KusmiKlub: Oferta enviada el día de su cumpleaños por correo electrónico («correo electrónico de cumpleaños»), siempre que haya introducido su fecha de nacimiento en su cuenta KusmiKlub. El día de su cumpleaños: una (1) lata de té Kusmi Tea de 20 g de regalo entre la selección disponible durante los treinta (30) días naturales a partir de la fecha de su cumpleaños, por cualquier compra (excepto compras con puntos KusmiKlub) de un importe mínimo indicado en el correo electrónico de cumpleaños.

Las condiciones son las siguientes:

por cualquier compra en tiendas Kusmi Tea situadas en Francia metropolitana (excepto corners y Grandes Almacenes), en Bélgica o en Luxemburgo previa simple presentación del correo electrónico de cumpleaños;
para cualquier pedido en el Sitio web indicando en su cesta, en el momento de tramitar su pedido, el código de un solo uso que le habrá sido transmitido en el correo electrónico de cumpleaños, en el campo reservado «código promocional».

Una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días tras la recepción del correo electrónico de cumpleaños, la oferta dejará de ser válida y no se podrá reclamar ninguna compensación ni indemnización al respecto.

El regalo no es canjeable, ni reembolsable, ni transferible, y no podrá ser objeto de ninguna contraprestación.

En caso de falta de disponibilidad, por el motivo que fuere, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de suministrar en tienda o de enviar a través del Sitio web un producto similar de su elección y sin que ello pueda dar lugar a compensación alguna.

Para más información sobre el programa de fidelización «KusmiKlub», puede consultar nuestras Condiciones Generales de Adhesión al programa de fidelización «KusmiKlub».

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de modificar estas ofertas en cualquier momento, sin que ello comprometa su responsabilidad ni pueda reclamarse ninguna compensación o indemnización por este concepto.

5. Precios

Los precios mostrados están expresados en USD con todos los impuestos incluidos (IVA y cualquier otro impuesto según los tipos aplicables y vigentes en el momento del pedido).

Se trata de precios netos que incluyen el precio de los Productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación. Los precios son válidos en la fecha de validación del pedido. Estos últimos pueden modificarse posteriormente, sin previo aviso. Los precios no incluyen la participación en los gastos de envío y entrega, que pueden variar en función del importe, del peso del pedido y/o del país de entrega (Envíos y Devoluciones) y que se indican antes de la validación del pedido por parte del Cliente.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo expresado con IVA incluido para las entregas en Francia metropolitana.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos.

Cualquier pedido entregado fuera de Francia metropolitana (Córcega incluida) podrá estar sujeto a eventuales impuestos locales y gastos de aduana adicionales, no incluidos en el precio de los Productos ni en la confirmación del pedido, y correrán a cargo y por cuenta exclusiva del Cliente. En efecto, el transportista podrá solicitarle el pago de eventuales tasas aduaneras en el momento de la entrega. Dichos derechos de aduana e impuestos aplicables a la entrega de un artículo correrán a cargo del Cliente y serán de su exclusiva responsabilidad.

En ningún caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC estará obligada a asumir costes adicionales asociados a la entrega del pedido fuera de los gastos de transporte descritos y facturados al formalizar su pedido en el Sitio web.

6. Condiciones de pago

El pago de los Productos adquiridos en el Sitio web se realiza íntegramente al realizar el pedido.

Los pagos se realizan mediante:

v Tarjeta bancaria: MasterCard, Visa, American Express, Tarjeta bancaria. El cargo en su tarjeta bancaria se realizará en el momento de la confirmación de su pedido (excepto EE. UU.).

v PAYPAL: al seleccionar este método de pago, será redirigido al sitio web de PAYPAL para proceder al pago siguiendo las instrucciones facilitadas.

v KLARNA : al seleccionar este método de pago, se le redirigirá al sitio web de KLARNA para proceder al pago siguiendo las instrucciones indicadas.

v APPLE PAY : al seleccionar este método de pago, se le invitará a validar su pago a través de la interfaz de Apple Wallet utilizando uno de los medios de autenticación ofrecidos por Apple (Face ID, Touch ID o código de acceso). Apple Pay cifra toda la información que haya comunicado al registrar su tarjeta en la aplicación Apple Wallet. Para obtener más información sobre la seguridad de las transacciones realizadas entre Apple Pay y su entidad bancaria, le invitamos a ponerse en contacto con la empresa Apple.

v Tarjeta regalo o e-Tarjeta regalo (cuyas condiciones generales de uso se describen en el artículo 12 a continuación).

El Cliente garantiza a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago seleccionado. Con este fin, usted garantiza en particular que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a cargar y que el nombre que figura en ella es el suyo.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación de pedido o entrega en caso de impago o incidencia de pago (datos bancarios incorrectos, falta de provisión de fondos en la cuenta del Cliente, etc.).

Se le enviará por correo electrónico una factura pagada que detalla los distintos elementos del pedido. Esta factura también estará disponible en su cuenta de cliente, en la sección «Mis pedidos», haciendo clic en el botón «Descargar la factura» del pedido seleccionado al día siguiente de realizar el pedido.

7. Seguridad en los pagos

El protocolo de seguridad de pagos utilizado es Shopify Payments, proporcionado por Shopify International Limited (sociedad irlandesa privada de responsabilidad limitada por acciones (Private company limited by shares), inscrita en el registro mercantil de Irlanda con el n.° 560279 y con domicilio social en 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda) que garantiza una total confidencialidad de la información personal transmitida a través de Internet. De este modo, la información relativa a su tarjeta bancaria no se conserva en el Sitio web y su pago solo puede consultarse de forma cifrada gracias al protocolo SSL y cumple con la norma PCI-DSS de nivel 1 (confirmado por la aparición de «https» en la URL mostrada en su navegador).

La seguridad de los pagos en 3 plazos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. Alma SAS está autorizada como entidad de pago y sociedad de financiación por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) con el número 90786, consultable en el registro REGAFI: https://www.regafi.fr. Su sede social se encuentra en 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). Los datos personales del Cliente se tratan y conservan de conformidad con el RGPD. Los datos bancarios se almacenan en los servidores de los socios autorizados de Alma. Para más información, consulte la Política de Privacidad y Gestión de Datos de Alma.

Dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la totalidad de sus datos personales escribiendo y acreditando su identidad de conformidad con el artículo 15 a continuación.

8. Modalidades de entrega

Por entrega se entiende la transmisión al Cliente de la posesión material o del control del Producto o de los Productos.

8.1 Entrega

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC realiza entregas en varios países. Para más detalles, por favor haga clic aquí.

No se podrá realizar ninguna entrega con destino a un país que no figure en esta lista, ni a apartados de correos. Si este fuera el caso, el pedido no podrá tenerse en cuenta.

Plazos de entrega: Los Productos se entregan en un plazo medio de cuatro (4) días laborables, incluido el tiempo de preparación del pedido, en los Estados Unidos. Se precisa que los pedidos registrados en el Sitio web los viernes por la tarde, los sábados o los domingos solo se procesarán el lunes siguiente. Por otra parte, los pedidos registrados en el Sitio web un día festivo solo se procesarán el siguiente día laborable.

En caso de operaciones excepcionales (ej.: ventas privadas, rebajas...) organizadas por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o por un socio tercero en el Sitio web, los Productos se entregarán en un plazo de seis (6) días laborables en Francia metropolitana (Córcega incluida).

Gastos de envío: Los gastos de envío corren por su cuenta y se añaden al precio de los Productos. Varían en función, en particular, del método de entrega elegido, del país de destino, así como del importe y, en su caso, del peso total del pedido.

Todas las modalidades de entrega (zonas atendidas, plazos indicativos, modalidades de entrega propuestas y gastos asociados) se detallan en la página «Envíos y devoluciones», accesible en todo momento mediante un enlace al pie de página del Sitio web. Se le invita a consultarla antes de realizar su pedido.

En caso de oferta de entrega gratuita o de reducción de los gastos de entrega vinculada a una operación promocional o a la consecución de un determinado importe de pedido, esta información se especificará en el Sitio web en el momento de realizar el pedido y, en su caso, en la página «Envíos y devoluciones».

Dirección de entrega: El pedido se entrega en la dirección de entrega que haya elegido e indicado en el momento de realizar su pedido. Tiene la posibilidad de indicar una dirección de entrega diferente a su dirección de facturación. Los datos indicados y registrados durante el pedido le vinculan. En caso de error en los datos de contacto del destinatario, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el Producto o los Productos a consecuencia de dicho error y, en tal caso, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no podrá realizar una segunda entrega. Además, el importe del pedido podrá serle reembolsado tras la recepción del paquete de devolución en el almacén de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Transmisión de riesgos: Los Productos viajan por cuenta y riesgo de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. El riesgo de pérdida o daño de los Productos solo se transmite al Cliente en el momento de la entrega de los Productos en la dirección indicada por este.

El Cliente está obligado a comprobar el estado aparente del paquete y de los Productos en el momento de la entrega.

Anomalías: En caso de anomalía (paquete dañado, Productos faltantes, deteriorados, etc.), el Cliente debe formular todas las reservas pertinentes ante el transportista e informar a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC a la mayor brevedad posible por correo electrónico a la dirección contactfr@kusmitea.live.

La ausencia de reservas en el momento de la entrega no afecta a los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos, tal como se recuerdan en el artículo 10 de las presentes CGC.

En el caso de que los daños sean imputables al transporte, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ofrecerá al Cliente la reparación o la sustitución del Producto, o, si estas soluciones resultan imposibles o desproporcionadas, el reembolso total o parcial del precio abonado.

La devolución de cualquier Producto dañado o no conforme en el marco de las garantías legales no puede ser rechazada por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Para cualquier otra devolución, se invita al Cliente a ponerse en contacto previamente con el servicio de atención al cliente para organizar las modalidades de reenvío.

8.2 Click & Collect – Recogida en tienda

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ofrece, para una selección de Productos identificados con una etiqueta «Disponible en Click & Collect» en la ficha del producto, la recogida del Pedido en determinadas tiendas KUSMI TEA situadas en Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo.

Si uno o varios Producto(s) de su cesta no son aptos para el servicio «click & collect», esta opción de entrega no se sugerirá al elegir su método de entrega durante la finalización de su pedido y solo se le propondrán los métodos de entrega estándar.

Dos (2) muestras de regalo en su pedido de forma aleatoria.

Una vez completada su cesta, al elegir su método de entrega durante la finalización de su pedido, seleccione la opción «Recoger en tienda» y elija la tienda en la que desea recoger su pedido entre la selección propuesta.

Una vez finalizado su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, en la dirección que haya indicado, precisando el número de su pedido, la lista de los Productos solicitados y sus precios, el importe total de su pedido, el plazo de puesta a disposición de su pedido, así como los datos de contacto y horarios de la boutique que haya seleccionado. Podrá consultar en todo momento el estado de tramitación de su pedido iniciando sesión en su cuenta de cliente.

El plazo estándar de preparación y puesta a disposición de su pedido es de veinticuatro (24) horas, según la disponibilidad de los productos pedidos en tienda. A pesar de todo el esmero puesto en la preparación de los pedidos, es posible que uno o varios Producto(s) en stock en el momento de realizar su pedido ya no lo estén en el momento de prepararlo.

Para recoger su pedido en tienda, presente su confirmación de pedido (SMS, correo electrónico o confirmación impresa), así como su documento de identidad en vigor directamente en caja.

El Cliente dispone de un plazo de un (1) mes para recoger su pedido en la tienda correspondiente. Transcurrido el plazo de un (1) mes a partir del mensaje que le informa de que su pedido está a su disposición para su recogida en tienda, la venta quedará resuelta de pleno derecho. En consecuencia, se reembolsará al Cliente el importe del pedido.

9. Derecho de desistimiento

Sin perjuicio de cualquier derecho imperativo del que pueda beneficiarse en virtud de la legislación de protección del consumidor aplicable, dispone de un derecho de desistimiento sobre los Productos que puede ejercer en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción de los Productos correspondientes o de la recepción del último Producto incluido en su pedido si este se ha entregado en varios envíos, sin necesidad de justificar el motivo. Cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede realizar una solicitud a través de nuestro formulario o directamente desde su cuenta de cliente.

Devolución mediante formulario:

Para ejercer su derecho de desistimiento, imprima, complete y firme el presente formulario (aquí) (en adelante, el «Formulario») y envíenoslo a la siguiente dirección:

ORIENTIS GOURMET

Servicio de Atención al Cliente Kusmi Tea

Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A

Parc du Hode Zone 5

76430 St VIGOR D’YMONVILLE

Tras la recepción de su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través de los datos de contacto facilitados en el Formulario para organizar las modalidades de devolución de los Productos.

Devolución a través de su cuenta de cliente:

Puede realizar su solicitud directamente desde su cuenta de cliente, en la sección «Mis pedidos», a través del botón integrado en el historial de sus pedidos «Solicitar una devolución».

Proceso:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente y acceda al pedido correspondiente.

2. Haga clic en el botón «Solicitar una devolución».

3. Seleccione el artículo o los artículos que desea devolver, indique el motivo y, a continuación, haga clic en el botón «Solicitar una devolución».

4. Se le enviará automáticamente un correo electrónico de resumen de su solicitud.

5. Nuestro servicio de atención al cliente examina la validez de la solicitud; a continuación se le enviará un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de devolución.

Cualquiera que sea la modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento, los paquetes deberán ser devueltos a la siguiente dirección:

STACI Americas

Kusmi Tea - comercio electrónico

555 Remington Blvd. Suite B

BOLINGBROOK, IL 60440

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

En caso de desistimiento conforme a las presentes disposiciones, el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de su solicitud de devolución y a más tardar el día de la recogida efectiva de los Productos por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o el día en que usted aporte una prueba del envío de los Productos. Se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, a excepción de los Productos adquiridos mediante una Tarjeta regalo o Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA para los cuales el reembolso se realizará en forma de una nueva Tarjeta regalo electrónica, válida durante un (1) año a partir de su fecha de emisión. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.

En el marco del programa de fidelización, cuyas condiciones se detallan en nuestras Condiciones Generales de Adhesión al programa de fidelización «KusmiKlub», en caso de ejercer su derecho de desistimiento, los puntos de fidelidad acumulados al realizar el pedido se retirarán de su espacio de cliente tan pronto como el Servicio de Atención al Cliente haya aprobado su solicitud de devolución y se le hayan reembolsado los Productos, salvo que ya haya utilizado el vale de compra obtenido con los puntos correspondientes.

El reembolso solo podrá efectuarse si la solicitud de devolución y el envío de los Productos se han realizado dentro del plazo y las condiciones indicados anteriormente y si los Productos se devuelven en perfecto estado, en su embalaje original, acompañados de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación.

Algunos Productos pueden no ser susceptibles de devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados y/o mezclados de forma indisociable con otros Productos, cuando hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o bien cuando se trate de Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se indican en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.

Para las Tarjetas regalo electrónicas KUSMI TEA (cuyas condiciones generales de uso se describen en el artículo 12), el derecho de desistimiento de los Productos solo podrá ejercerse a condición de que la Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA no haya sido utilizada total o parcialmente.

Solo el Cliente puede ejercer este derecho de desistimiento. En caso de que la entrega se haya realizado a una persona distinta del cliente, este derecho no podrá ser ejercido por dicho destinatario del pedido en cuestión.

Si ha realizado una donación a través de la solución L’ARRONDI, su importe no podrá restituirse en caso de ejercer el derecho de desistimiento.

Cuando se haya realizado un pedido con un código promocional que ofrezca un descuento vinculado a la compra simultánea de un número predeterminado de artículos, la devolución de uno o varios artículos puede tener como consecuencia la cancelación del descuento cuando ya no se alcance el número de artículos necesario para la aplicación del descuento. El reembolso efectuado tendrá entonces en cuenta el hecho de que el descuento ya no es aplicable.

10. Garantías

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantiza que los Productos entregados son conformes, en todo aspecto material, a la descripción realizada de los mismos en el Sitio web y que están libres de defectos materiales de fabricación en el momento de su entrega.

No obstante, usted es el único responsable de la elección de los Productos y de su conservación a partir de la entrega y de su uso. En ningún caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC podrá garantizar que el pedido responda a sus expectativas específicas.

Estas estipulaciones no son excluyentes del derecho de desistimiento definido en el artículo 9 anterior.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los artículos modificados, reparados o añadidos por el Cliente. La garantía no se aplicará a los vicios aparentes. La garantía no cubrirá los artículos dañados durante el transporte o debido a un uso inadecuado.

11. Reserva de propiedad

Sin perjuicio de los derechos imperativos que le asistan en virtud de la legislación aplicable, los Productos que se le entregan se venden con reserva de dominio. La transmisión de la propiedad queda supeditada al pago íntegro del precio de los Productos en el plazo acordado entre las partes. Por lo tanto, los Productos seguirán siendo propiedad de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC hasta el pago total de los pedidos.

De conformidad con los artículos L. 216-4 y L. 216-5 del Código de Consumo francés, las estipulaciones anteriores no impiden la transmisión al Cliente, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de dominio.

12. Tarjetas regalo y e-Tarjetas regalo KUSMI TEA

El Cliente tiene la posibilidad de comprar tarjetas regalo o e-tarjetas regalo para regalar o para darse un capricho.

Las presentes condiciones se refieren a las modalidades de compra, uso y validez:

· de una tarjeta regalo KUSMI TEA (denominada la «Tarjeta regalo KUSMI TEA») disponible únicamente en tiendas (excepto corners y Grandes Almacenes), situadas en Francia metropolitana, en Bélgica y en Luxemburgo (en adelante, las «Tiendas»);

· y de una e-tarjeta regalo KUSMI TEA disponible únicamente en el Sitio web (denominada la «e-Tarjeta regalo KUSMI TEA»).

Compra de Tarjetas regalo y e-Tarjetas regalo KUSMI TEA

Tarjeta regalo por un importe predefinido a elegir: 30 € (treinta euros), 60 € (sesenta euros) o 100 € (cien euros) disponible en boutiques KUSMI TEA situadas en Francia metropolitana (excepto corners y Grandes Almacenes), en Bélgica y en Luxemburgo.

E-Tarjeta regalo disponible para su compra en el Sitio web con un importe predefinido a elegir: 30 € (treinta euros), 60 € (sesenta euros) u 80 € (ochenta euros).

E-Tarjeta regalo digital enviada a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente en el momento de la compra inmediatamente después de la compra. En el caso de ejercer el derecho de desistimiento de los Productos en las condiciones definidas en el artículo 9 anterior, este solo podrá aplicarse con la condición de que la e-Tarjeta regalo KUSMI TEA no haya sido utilizada total o parcialmente.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC declina toda responsabilidad relativa a una Tarjeta regalo o e-Tarjeta regalo KUSMI TEA previamente activada y que haya caducado, se haya perdido, haya sido robada o esté dañada, así como en caso de error, especialmente en el correo electrónico del beneficiario de la e-Tarjeta regalo, o de uso fraudulento del código.

La Tarjeta regalo y la Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA no son recargables y no pueden revenderse, cambiarse ni reembolsarse, ni siquiera parcialmente, en particular en caso de pérdida, robo, destrucción, uso fraudulento, fin de validez o cierre de una boutique KUSMI TEA.

Validez

Válida durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra. Cuando el período de validez de la Tarjeta regalo o de la Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA haya expirado, esta ya no podrá utilizarse para compras, ni reactivarse, ni dar lugar a ningún reembolso del importe no utilizado.

Uso

La Tarjeta regalo y la Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA son instrumentos de pago utilizables únicamente para pagar la totalidad o parte de una compra realizada en euros en el Sitio web o en las Boutiques.

La Tarjeta regalo y la Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA no son nominativas.

La Tarjeta regalo y la e-Tarjeta regalo KUSMI TEA pueden utilizarse en una o varias veces

Si el importe total de la compra es superior al valor total de la Tarjeta regalo o de la e-Tarjeta regalo KUSMI TEA, esta podrá complementarse con otro medio de pago aceptado en el Sitio web o en las Tiendas.

El saldo de la Tarjeta regalo o de la e-Tarjeta regalo KUSMI TEA puede consultarse en Tienda.

La compra de una Tarjeta regalo o Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA no permite acumular puntos en la cuenta KusmiKlub. En cambio, cualquier compra de Productos en el Sitio web o en las Boutiques mediante una Tarjeta regalo o Tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA permite acumular puntos en la cuenta KusmiKlub correspondiente, según el baremo indicado en las Condiciones Generales de Adhesión al programa de fidelidad «KusmiKlub».

Responsabilidad limitada

13. Reclamación

Las reclamaciones o controversias serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe de quien se toma la molestia de exponer estas situaciones. En caso de reclamación, podrá dirigirse con prioridad a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC para obtener una solución amistosa, escribiendo a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC , 89 avenue Niel 75017 París o enviando sus correos electrónicos a contactfr@kusmitea.live.

14. Responsabilidad

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales con respecto al Cliente. No obstante, la responsabilidad de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor según el sentido generalmente admitido.

Ninguna estipulación de las presentes podrá tener por efecto limitar o excluir la responsabilidad de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC más allá de lo permitido por las leyes imperativas aplicables, ni privar al Cliente de sus derechos legales.

15. Protección de datos personales y Cookies

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC recopila datos de carácter personal en el marco de la venta de los Productos. Las disposiciones relativas al tratamiento de estos datos se describen en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Cookies del presente Sitio web.

Si el Cliente no desea ser objeto de llamadas comerciales por parte de empresas de las que no es cliente, puede inscribirse en la lista de oposición a la publicidad telefónica a través del sitio web www.bloctel.gouv.fr.

16. Prueba

El Cliente reconoce que el procedimiento de pedido y las presentes Condiciones Generales se celebran en línea y constituyen un «contrato electrónico» en el sentido de los artículos 1125 y siguientes del Código Civil entre el Cliente y ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Por consiguiente, el Cliente se compromete, de conformidad con los principios que rigen los contratos electrónicos, a no cuestionar la validez del contrato por el mero hecho de su celebración electrónica por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. En caso de litigio, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

17. Ley aplicable - Litigio

Idioma y legislación aplicable:

Las presentes Condiciones Generales de Venta y la venta de los Productos están sujetas al derecho francés. No obstante, si usted reside en los Estados Unidos, la aplicación del derecho francés no afectará a las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por las leyes aplicables en su Estado de residencia.

Las CGC están redactadas en idioma francés. Se podrán poner traducciones a disposición de los clientes a título meramente informativo. En caso de discrepancia de interpretación entre una versión traducida y la versión francesa, prevalecerá esta última, sin que ello pueda tener por efecto privar al consumidor de los derechos imperativos que le reconozca la legislación de su país de residencia habitual.

Resolución de litigios:

En caso de dificultad relativa a un pedido, a la entrega de los Productos o a la ejecución de las presentes CGC, se invita al Cliente a ponerse en contacto con prioridad con el servicio de atención al cliente de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC en la dirección contactfr@kusmitea.live, con el fin de buscar una solución amistosa.

Competencia jurisdiccional:

Si no se llega a un acuerdo amistoso en un plazo razonable, cualquier litigio o reclamación derivada de o relacionada con las presentes CGC se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses, a reserva de los derechos imperativos de los que disfrute el Cliente en virtud de las leyes de protección del consumidor que le sean aplicables.